Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Periode ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk memenuhi harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan — Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli — Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli yang utuh
• Semua aksesori — Semua aksesori, panduan, dan dokumentasi yang disertakan harus dikembalikan bersama produk
• Tanpa kerusakan — Produk tidak boleh menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau pemakaian

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda
• Berikan alasan pengembalian dan deskripsi kondisi produk
• Tunggu konfirmasi dan instruksi pengembalian dari kami
• Kirimkan produk kembali dengan aman menggunakan layanan pengiriman yang disarankan
• Sertakan nomor pesanan asli dalam paket pengembalian

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli Anda. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami atau produk yang cacat.

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk yang telah digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian di atas tidak dapat dikembalikan dan tidak akan mendapatkan pengembalian dana.